宋玥听到陆风的话，顿时明白怎么回事。
她们这两天根本没看投诉小程序。
“陆总是我的工作失职，这些天公司很忙，我忘了让人关注投诉小程序。”
宋玥没有把责任推卸到下面员工身上。
因为那样做的话，只会让老板更不满意。
陆风听到她的话，开口说道：“如果人手不够的话，那就招聘人手，对于顾客、员工的投诉，必须每天都得有专人审阅，而且有问题的话第一时间跟领导汇报。”
宋玥：“陆总目前确实有点缺人手，公司已经在招聘，在此之前，我保证以后我每天都会亲自审阅顾客、员工的投诉。”
陆风打开后台让宋玥看了一下。
“这是两天前一个店铺员工的投诉，投诉店铺店长骚扰女员工。”
宋玥看到后说道：“陆总我马上就去核实一下。”
每个店铺都有监控，而且是二十四小时无死角监控。
不过这些监控，平日里没人观看。
毕竟他们有近五十家店铺，两个生产基地。
根本不可能一直都有盯着视频看。
陆风：“不管是顾客还是员工投诉，都应该在第一时间处理，当然那些无理要求不需要搭理，像这个顾客投诉女店员不给他**，你觉得该怎么处理？”
宋玥看了一下回道：“这种投诉直接无视即可，明显就是在捣乱。”
陆风摇了摇头：“不能无视，而是应该联系这位员工，询问她是否受到骚扰，而且对她做出一定补偿，如果有任何事情让她第一时间联系你们，我的公司应该把每位员工当自己的家人，这个理念宋经理你要记住。”
宋玥听到他的话脸色一怔。
她没想到陆风会这么说。
再联想到陆风下个月要提高所有员工的薪资待遇。
她心里不免有些肃然起敬。
因为她工作这么久，还从来没有碰到过对员工这么好的老板。
“陆总我明白，是我的思想不到位，我一定改进。”
陆风微微点头：“顾客虽然说是上帝，但员工也要当家人，针对恶意投诉一定要审查清楚，不能冤枉咱们自己的员工，让他们寒心受委屈。”
“是陆总。”
“去查查这件事，有了结果第一时间告诉我。”
宋玥转身走出办公室，然后开始调查平安街店铺的情况。
在公司内有个服务器，可以查看各个店铺的监控视频。
每个店铺的监控视频可以储存一个月的时间，一个月前的视频看不到。
大概半个小时后。
宋玥调查清楚再次来到陆风办公室。
“陆总，已经调查清楚，平安街店铺的店长确实有骚扰员工的行为，我们怎么处理？”
陆风：“先把他撤掉，然后联系一下被骚扰的店员，同时给该店员一定的补偿，如果可以的话报警把那个店长送进派出所，这样的员工该受到应有的惩罚。”
赏罚分明，是他一贯的主张。
他对自家员工是发自内心的，惩治这种员工也是发自内心。
因为他也是普通人，打工上班的时候也希望公司能对员工好一些。
宋玥：“陆总这种事不低调处理吗？我担心会对咱们公司形成不好的影响。”
“能有什么不好的影响？这种事不需要遮遮掩掩，犯了错就要承担，同时告诉网络运营部那边，把这件事做成案例，发到网络账号上，处理完我也会让冯总开会通知全公司。”
宋玥：“是陆总。”
“去处理这件事吧，处理完告诉我结果。”